2022管理学考研：罗宾斯管理学知识笔记梳理之第二章管理的昨天和今天2

2022管理学考研：罗宾斯《管理学》知识笔记梳理之第二章“管理的昨天和今天” （续），这部分内容主要探讨了早期管理实践、古典管理理论（包括科学管理和一般行政管理理论）以及行为管理理论（霍桑研究等）。 从更宏观的角度，可以将其概括为：管理思想的演变是一个从关注“事”（效率、流程）到逐渐关注“人”（动机、行为）的过程。

下面，我们用不同的方式来详细展开这些知识点，力求做到既有深度，又易于理解：

一、 场景模拟式解读：

想象一下，你是一家工厂的厂长。

• 早期管理（公元前）： 你发现工人搬运砖块效率很低，于是你规定了每人每天必须搬运的数量，并设立了监工。 这其实就是早期管理实践的雏形，关注的是任务完成，以及简单的控制。

• 科学管理（泰勒）： 你觉得仅仅规定数量还不够，你需要找到搬运砖块的“最佳方法”。 你开始观察工人，分析他们的每一个动作，测量时间，试图消除浪费的动作，并制定标准的工具和流程。 这就是泰勒的科学管理，强调标准化、效率、科学方法。 你甚至会根据工人的体能差异，设计不同的搬运工具和方法，这就是差别计件工资制的体现。

• 一般行政管理理论（法约尔）： 你发现，除了生产部门，工厂的财务、销售、人事等部门也需要管理。 于是你开始思考整个组织的运作，提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 这就是法约尔的一般行政管理理论，关注的是整个组织的管理，而不仅仅是生产过程。 你还提出了14条管理原则，例如“统一指挥”（一个下属只应接受一个上级的命令）和“公平”（管理者应该公正地对待下属）。

• 行为管理理论（霍桑研究）： 你发现，即使你制定了最科学的方法和流程，工人的生产效率仍然有波动。 你开始怀疑，除了物质条件，是不是还有其他因素影响工人的积极性？于是你进行了一系列的实验（霍桑研究），发现工人的社会需求、心理感受、群体关系对生产效率有重要影响。 这就是行为管理理论的开端，强调人际关系、群体行为、员工满意度的重要性。 你开始意识到，仅仅关注“事”是不够的，还要关注“人”。

二、 问答式解读：

1. 科学管理和一般行政管理理论有什么区别？

   • 科学管理 主要关注的是作业层面的效率，通过科学方法来优化工作流程。 可以理解为“微观管理”。
   • 一般行政管理理论 关注的是整个组织的管理，提出了管理的职能和原则。 可以理解为“宏观管理”。

2. 霍桑研究的主要结论是什么？

   • 工人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”。 他们的行为受到社会和心理因素的影响。
   • 非正式组织（工人之间自发形成的群体）对工人的行为有重要影响。
   • 新型的领导方式（关注员工需求、改善人际关系）可以提高生产效率。

3. 行为管理理论对现代管理有什么启示？

   • 管理者应该关注员工的需求、动机和满意度。
   • 团队合作、沟通和人际关系对组织绩效至关重要。
   • 领导风格应该适应不同的情境和员工特点。

三、 表格式对比总结：

四、思维导图式总结 (文字版):

• 管理的昨天和今天（续）
  • 早期管理实践
    • 例子：金字塔建造、苏美尔人文字记录
    • 特点：经验管理、简单控制
  • 古典管理理论
    • 科学管理
      • 代表人物：泰勒
      • 核心思想：科学方法、标准化、效率
      • 关键概念：差别计件工资制、工作定额
    • 一般行政管理理论
      • 代表人物：法约尔
      • 核心思想：管理的五大职能、14条管理原则
      • 重点掌握：计划、组织、指挥、协调、控制
  • 行为管理理论
    • 霍桑研究
      • 核心发现：工人是“社会人”、非正式组织的影响、新型领导方式
      • 重要启示：关注员工需求、人际关系、团队合作

五、关键词强化记忆：

• 早期管理：经验、控制
• 科学管理：泰勒、效率、标准化、科学方法、差别计件
• 一般行政管理理论：法约尔、五大职能(计划、组织、指挥、协调、控制)、14条原则
• 行为管理理论/霍桑研究：社会人、非正式组织、人际关系、员工满意度

希望以上多种形式的解读，能够帮助各位同学更好地理解和记忆罗宾斯《管理学》第二章的这部分内容。 请记住，理解是记忆的基础，只有真正理解了这些理论的背景、核心思想和相互关系，才能在考试中灵活运用。